Akbank Troy Kredi Kartımın Bildirimsiz Kapatılması Ve Kredi Sicilime Verilen Zarar

Akbank bünyesindeki Troy kredi kartım 12.03.2026 tarihinde “şüpheli işlem” gerekçesiyle tek taraflı olarak kapatılmıştır. Tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sadece kartımın şube tarafından “şüpheli işlem” denilerek kapatıldığı söylenmiştir.

Konu ile ilgili olarak şubeye gittiğimde, çalışanlar bu işlemin kendileriyle alakalı olmadığını, kartı kendilerinin kapatmadığını ve bu konuda yetkilerinin bulunmadığını belirttiler. Bana sadece dilekçe yazmam gerektiği söylendi ve bunun üzerine 23.06.2026 tarihinde bir dilekçe verdim, dilekçe takip numaram 8050563651’dir. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kartımın kapatılması nedeniyle aylık düzenli harcamalarımı gerçekleştiremiyorum. Bu durumun kredi sicilimi olumsuz etkilediğini, diğer bankalardan kredi ve kredi kartı gibi ürünleri kullanamamama yol açtığını görüyorum. Defalarca Akbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem söz konusu ise kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte oluşan kredi sicili olumsuzluğumun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.