Akbank Troy Kredi Kartımdaki Yetkisiz Apple Alışverişi İptali Ve İnceleme Talebi

Akbank’a ait Troy kredi kartımdan 25.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Apple üzerinden 119.999 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez aynı gün Akbank’ı arayarak itiraz talebi oluşturdum; başvuru numaram 8050137194 ve kartım tarafımdan kapattırıldı.

Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, incelemenin durumu hakkında da bilgi verilmedi. 12 Ocak’ta hesap kesim tarihimin yaklaşması nedeniyle bu işlemle ilgili borcun sanki bana aitmiş gibi yansıtılmasından ciddi endişe duyuyorum. Bankanın kendi güvenlik açıkları ya da sistemlerindeki zafiyet nedeniyle yapılan bu işlemin bedelini ben ödemek istemiyorum.

İzni ve bilgim dışında gerçekleşen 119.999 TL’lik bu işlemin çok acil olarak incelenmesini, harcamanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını, ayrıca itiraz sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.