Akbank Troy Kartı Aidat İadesi Ve Basılı Ekstre Eksikliği

Akbank’a ait Troy kredi kartım için, hiçbir zaman basılı ekstre gönderilmemesine rağmen 1 yıldan uzun süredir her ay düzenli olarak kart aidatı tahsil ediliyor. Kart başvurusu sırasında ya da sonrasında basılı ekstre gönderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, herhangi bir ekstre de elime hiç ulaşmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili çağrı merkezini aradığımda ise IVR menüsüne dahi doğru düzgün ulaşamıyor, sistemin son derece zorlayıcı olması nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla kart aidatıyla ilgili itiraz ve talebimi iletebileceğim bir kanala erişemiyorum.

Akbank’tan, Troy kredi kartımdan 1 yılı aşkın süredir alınan tüm kart aidatlarının iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de bu karttan hiçbir şekilde aidat veya benzeri bir ücret alınmamasını talep ediyorum.