Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Tam İade Talebi

Akbank Axess Gold Troy kredi kartımdan 16 Ocak tarihinde, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1.016 TL yıllık kart aidatı çekilmiştir. Bu tutar Ocak ayı ekstreme yansımıştır. Kartı geçen sene Eylül ayında almış ve o tarihten bu yana kullanmaktaydım.

Bu işlem sonrası Akbank müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşmede önce tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler, ardından 700 TL’sini iade edebileceklerini ilettiler. Aidatın tamamını geri istediğimi belirttiğimde ise kredi kartım için iptal süreci başlatıldı.

Herhangi bir şekilde bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadan yansıtılan bu yıllık kart aidatının 1.016 TL’lik kısmının tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.