Akbank Ticari Kredi Kartına 3 Taksit Kampanyası Mağduriyeti

Akbank ticari kredi kartına 100.000 TL'ye kadar peşin alışverişin faizsiz 3taksit kampanyasına ocak ayında SMS ile katılıp "kampanya talebiniz alınmıştır. Peşin harcamanız 3 takside bölünecektir" şeklinde geri dönüş yapıldığı halde ekstre kesim tarihinde 66600 TL tutarındaki harcamam 3 takside bölünmedi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen son ödeme tarihine kadar sorun çözümlenmediği için tutarın tamamını ödemek zorunda kaldım. Ödeme peşin yapıldıktan sonra harcama 3 takside bölündüğü için mağdur oldum. Mart ayında yine 31 Mart'a kadar 100.000 TL'ye kadar peşin harcamanın faizsiz 3 takside bölünmesi kampanyasına katıldım. Harcama yapmadan önce bankanın müşteri hizmetlerini arayıp kampanyaya dahil olduğumun onayını aldıktan sonra 29.03.2024 tarihinde 99900TL tutarında alışveriş yaptım. Mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde harcamanın taksitlendirilmediğini gördüm. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen acil notuyla ilgili birime ulaştırılmak üzere kayıt oluşturduklarını belirterek sorunun en kısa sürede çözüleceğini söylediler. En son bu sabah yine müşteri hizmetlerini aradığımda son ödeme tarihine kadar sorun çözülmezse ödemenin tamamının yapılması gerektiği belirtildi.
Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.