to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Tarafından İptal Edilen Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası Haksız Tahsilat Ve İade Gecikmesi
17.02 tarihinde 102232024 abone numaralı Digiturk faturamı ödedim. 25.02 tarihinde bu faturaya ilişkin otomatik ödeme talimatını iptal ederek başka bir bankaya taşıdım. Buna rağmen 3. Ay faturam, 16.03 tarihinde yeni talimat verdiğim banka tarafından ödenmiş olmasına karşın, 17.03 tarihinde saat 05:25’te Akbank tarafından herhangi bir talimatım olmadan tekrar tahsil edilmiştir. 564,85 TL tutarındaki bu tahsilat, 000848118 dekont numarası ile kartımın 6451 ile biten numarasından çekilmiştir.
17.03 tarihinden bu yana Akbank ile defalarca görüşerek iade prosedürünün başlatılmasını talep etmeme rağmen, “size dönüş yapılacaktır” denilmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmamış ve somut bir çözüm sunulmamıştır. Hem başka banka tarafından ödenmiş bir faturanın yeniden tahsil edilmesi hem de bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kocaeli’de bulunan hesabım/kartım üzerinden gerçekleşen bu işlemin incelenerek, 564,85 TL tutarındaki haksız tahsilatın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Benim sorunum gayet açık. Başka banka tarafından ödenmiş olan faturamı hiçbir sebep olmadan Akbank kartımdan tahsil edilmesi. Ama Akbank bana hesapta mükerrer bir işlem olmadığı konusunda dönüş yapmış.
