İnternet Ve Yayın Bağlantısı Sağlanmaması Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Tutumu

04.10.2026 tarihinden bu yana Digiturk kapsamında Tivibu ve internet hizmetim için bağlantı sağlanmadığı için günlerdir yayın ve internet kullanamıyorum. Evime ilk kurulum yapılacak olmasına rağmen 11.10.2026 saat 10.00’a kadar hiçbir şekilde hizmet alamadım, yayın ve internet bağlantısı yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde de son derece kaba bir üslup ile karşılaştım. Görüşme sırasında bana bağırıp çağrıldı, telefon yüzüme kapatıldı ve haksız şekilde “telefona cevap vermiyorsunuz” denildi. Oysa yapılan her aramaya cevap verdim. Y**** K*** hizmet şubesine atandığımız söylendi ancak günlerdir gelen giden olmadı, özellikle oyalandığımızı ve bekletildiğimizi düşünüyorum. İletişim için verilen numara 0212 573 73 99 üzerinden de sorunum çözülmedi.

Bu aksaklık yüzünden şehir dışına çıkamadım, planlarımı iptal etmek zorunda kaldım ve başka fırsatları da kaçırdım. Zamanım boşa harcandı ve mağdur edildim. Bugün itibarıyla hiçbir ek ücret talep edilmeden bağlantımın derhal yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve kaba davranışların dikkate alınmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu hizmeti kimseye de önermediğimi belirtmek isterim.