BİM Gülbeyaz Şubesinde Satılan Arızalı Telefon Ve Cevapsız Şikayet

BİM Market Gülbeyaz şubesinden yaklaşık 3 ay önce tuşlu bir telefon satın aldım. Telefonu kullanmaya başladığımdan beri hem ses problemi yaşıyorum hem de telefon doğru düzgün şebeke çekmiyor. Ürünü aldığım günden bu yana verim alamadım.

Bu sorunlarla ilgili olarak BİM’in şikayet formunu doldurarak kayıt oluşturdum, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak defalarca beklememe rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Hem sorunlu bir ürün satılması hem de sonrasında ilgilenilmemesi beni çok mağdur etti.

Ben, ayıplı olan bu telefon için iade ya da mümkünse sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca şikayet formu üzerinden yaptığım başvuruma geri dönüş yapılmamasının nedeninin araştırılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.