Akbank Taksitli Artı Para Kampanya SMS’inde Vaat Edilen %1,99 Faizin Uygulanmaması

Akbank’tan “Taksitli Artı Para’nızı 05.06.2026–08.06.2026 tarihlerinde aylık %4,25 yerine %1,99 faiz oranıyla kullanabilirsiniz” şeklinde bir SMS kampanya mesajı aldım. Mesaj üzerine 05.06.2026 tarihinde Taksitli Artı Para’dan 149.991 TL kullandım ve 08.06.2026 tarihinde 150.000 TL olarak geri ödemesini yaptım. Buna rağmen faiz oranı SMS’te belirtildiği gibi %1,99 değil, standart oran olan %4,25 üzerinden hesaplandı.

Bu işlem sonucunda tarafıma yaklaşık 850 TL faiz, 127,50 TL vergi ve 127,50 TL de Artı Para fon payı olmak üzere toplamda ciddi bir faiz ve masraf yansıtıldı. Oysa kampanya mesajındaki aylık %1,99 faiz oranı esas alınarak, 150.000 TL için 30 günlük faiz 150.000 × %1,99 = 2.985 TL, günlük faiz 2.985 ÷ 30 = 99,50 TL, 4 günlük kullanım için de yaklaşık 398 TL brüt faiz hesaplanması gerektiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldı fakat tarafıma gönderilen yanıtta Artı Para faizinin günlük işlediği, hesabın ekside kaldığı gün sayısına göre faiz hesaplandığı ve hesap kesim tarihi ile valör günleri anlatılarak faiz hesaplamasında herhangi bir hata olmadığı, bu nedenle iade talebimin olumsuz sonuçlandığı belirtildi. Ancak benim itirazım, sistemin nasıl çalıştığından ziyade, tarafıma bizzat gönderilen kampanya SMS’inde bu tarih aralığı için aylık %1,99 faiz oranının açıkça vaat edilmiş olmasına rağmen bu oranın uygulanmamasınadır.

Manisa’da ikamet ediyorum ve ilgili SMS’in ekran görüntüsü ile hesap hareketlerim elimde mevcuttur. Kampanya kapsamındaki tarihlerde kullandığım Taksitli Artı Para işlemime, SMS’te belirtilen aylık %1,99 faiz oranının uygulanmasını, alınan faiz, vergi ve Artı Para fon payının kampanya oranına göre yeniden hesaplanarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.