to read complaints and reviews, or file yours. 
13.15’te İzmir Göztepe Akbank Şubesi’nin kapısının önünde beklemeye başladım, şube 13.30’da açıldığında içeri ikinci giren kişi olarak numaratörden 513 numaralı bireysel müşteri sıra fişini aldım. 512 numara ekranda yandı, önümdeki müşteri işlemini yaptı. Sıra bana gelmesi gerekirken bu kez ekranda 513 atlanarak 514 numara yandı.
Durumu sorduğumda, başka bir şubede (Narlıdere) hesabım olduğu için beklemem gerektiği, sistemin bu şekilde işlediği söylendi. Buna rağmen beklemeye devam ettim ancak bu kez 515, 516 ve sonraki numaralar yanmaya başladı, kapıdan yeni girenler numara alıp benim önümden işleme alındı. Buna itiraz ettiğimde yine yapabilecek bir şey olmadığını, beklemem gerektiğini söylediler ve anlatılanlara göre şube kapanana kadar bile bekleme ihtimalimin olduğu ima edildi.
Bu adaletsiz ve mantıksız uygulama nedeniyle daha fazla beklemeyeceğimi söyleyerek sıra numaramı bırakıp şubeden çıktım. Eğer hesabınız ilgili şube üzerinde değilse Akbank’ta müşterinin bu şekilde geri plana atılması, önemsenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle en kısa zamanda tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
24.10.2025 tarihinde saat 11:00 civarında İzmir Dikili Akbank şubesine işlem yapmak için gittim ve 507 numaralı sıra fişimi aldım. Sıramı beklerken ekranda 506'dan sonra 508 ve 510 numaralarına geçildiğini gördüm. Bunun üzerine bireysel 3 numaralı veznede görevli erkek personele neden sıramın atland...
Akbank mobil uygulamasından işlem yapılamadığı için bana en yakın şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu nedenle Gaziantep'teki Akbank Karataş Şubesi'ne gittim. Ancak, gişeden sıra almak için T.C. kimlik numaramı girmeme rağmen, defalarca sistem hatası aldım ve sıra numarası alamadım. Ekranda 'bilgi i...
05.12.2024 'de kapaklı Akbank şubesine işlemlerim için gittim. Sıramı aldım, beklemeye geçtim. Sıra numarasına göre önümde 3 kişi vardı. Benden sonra gelen numaralar bile çağrılıp işlemlerini hallettiler. Zaten iki tane bireysel müşteri danışmanı var ve ben bu arada onları takip ederken sıra numaras...
02.10.2025 tarihinde saat 14:15’te İzmir Bornova 4 Sanayi Sitesi Akbank şubesine bireysel müşteri danışmanıyla görüşmek için gittim. Şubede neredeyse hiç yoğunluk olmamasına rağmen, 130 numaralı sırayla bir buçuk saatten fazla bekledim ve hiçbir şekilde danışmanla görüşemedim. Benzer bir durumu 01.1...
Bugün öğlen 13.30 da İzmir Foça Akbank Şubesine hesap açtırmak için gittik. İşlemimizi yaptı sözleşmenin güncellenmesi lazım saat 3-4 gibi gelin işleminizi yapalım ve hesap kartınızı verelim dedi. Saat 3 gibi gittik sıramızı aldık işlemimizi yapacak olan bayan masasının yanına gittik oturduk. Bekled...
Yorumlar