Akbank Şubesinde Mobil Bankacılık Aktivasyonu Sorunu Ve Yetersiz Destek

15.10.2025 tarihinde saat 09:20’de Bursa/Yıldırım Vişne Caddesi Akbank şubesine, yeni çalışacağım. İş yerim için hesap açmaya gittim. Şubedeki çalışanlar mobil bankacılığı telefonuma kuramadılar ve herhangi bir çözüm sunmadan, “evde laptopunuzla kendiniz kurun” diyerek yardımcı olmadılar. Kimlik bilgilerimi alıp manuel olarak hesap açtılar, ancak mobil bankacılık hesabımın açılması gerektiğini belirtmeme rağmen ilgilenilmedi.

Daha sonra çağrı merkezini aradım, ancak bilgilerimin eksik olduğunu söyleyip müşteri temsilcisine bağlamadı. Görüntülü destek hattına da bağlandım fakat “şubeden çözmeniz lazım, biz bir şey yapamayız” denilerek yine yardımcı olunmadı. Şu an iş yerim, mobil bankacılığım aktif edildiğinde banka şube aktivasyonu yapacak fakat hesabım hâlâ kullanıma açılmadı.

1206-00085130 numaralı hesabımın ve mobil bankacılığımın bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.