Akbank Şubesinde Güvenlik Ve Gişe Görevlisinin Kaba Tavırları Ve Tehditkar Yaklaşımı

Her gün şirketimizin parasını yatırmak için Başakşehir Tümsan 1. Kısım Sanayi Sitesi’indeki Akbank şubesine gidiyorum. 22.10.2025 tarihinde saat 14:01’de ATM no: 00009382’de işlem yaparken, yanındaki diğer ATM boştu ve kimse kullanmıyordu. Param yüklü olduğu için ilk işlemi bitirdikten sonra dekont beklememek adına diğer ATM’yi kullanmak istedim. Bu sırada güvenlik görevlisi, sert ve kaba bir şekilde “2 ATM’yi kullanamazsınız, yasaktır” diyerek müdahale etti. Nedenini sorduğumda ise mantıklı bir açıklama alamadım, sadece yasak olduğu söylendi.

Daha sonra gişede görevli bir şahıs, sinirli bir şekilde gelip “Neden polemiğe giriyorsun, yasaktır anlamıyor musun? Yoksa genel merkeze yazarım, şirketinizin parasını bu şubede yatırmanıza izin vermem” gibi tehditkar ifadeler kullandı. O sırada başka bir müşteri de araya girerek bana destek oldu, ancak güvenlik görevlisi yine saçma sapan cevaplar vermeye devam etti.

Ayrıca, daha önce de ATM para kabul etmediğinde gişeye gidip para değiştirmek istediğimde yardımcı olunmadı. Bu nedenle başka bankadan para çekip tekrar yatırmak zorunda kalıyorum.

Her gün bu şubeye yüklü miktarda para yatıran bir müşteri olarak, güvenlik görevlisi ve gişede görevli genç şahsın bu tavırlarından son derece rahatsızım. Bu iki kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.