to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Desteği
Hepsiburada üzerinden 22.10.2026 tarihinde Anker r 50 nc Bluetooth kulaklık siparişi verdim. 24.10.2026 tarihinde ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak herhangi bir ürün bana ulaşmadı. Daha sonra kontrol ettiğimde kargonun Tuzla’da farklı bir adrese teslim edildiğini gördüm, oysa sitede kayıtlı teslimat adresim Kocaeli Körfez Esentepe Mahallesi olarak yer alıyor.
Hepsiburada’yı arayarak durumu bildirdim ve sipariş numarası 4703393903 için talep oluşturuldu; ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim. Ürün ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi ve bu kadar ilgisiz kalınması beni çok mağdur etti.
Yanlış yere teslim edilen bu siparişimin acilen gerçek teslimat adresim olan Kocaeli Körfez Esentepe Mahallesi’ndeki adresime yeniden gönderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
