Akbank Sözünü Tutmadı: 10.000 TL Ödül Eksik Verildi

Akbank ile yaşamış olduğumuz bir kampanya/ödül sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Bize, faturalarımızı Akbank üzerinden aktarmamız ve ödemeleri bu şekilde gerçekleştirmemiz halinde hesabımıza 10.000 TL yatırılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek faturalarımızı Akbank Mobil üzerinden ödedik.

8 Haziran Pazartesi günü saat 16.45 civarında yaptığımız bu işlemler sonrasında, ilk olarak tarafımıza 10.000 TL yerine 7.500 TL ödeneceği söylendi. Daha sonra ise müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde bu kez de fatura tarihleri için “vakti geçmiş, tarih geçmiş” gibi gerekçeler öne sürüldü. Oysa bize başta 1–5 Haziran tarihleri arasında ödeme yapılacağı bilgisi bizzat verilmişti; tarihi kendileri bu şekilde belirlemelerine rağmen şimdi aynı tarihi gerekçe göstererek ödeme yapmıyorlar.

Sonuç olarak tüm faturalarımız Akbank üzerinden ödenmiş olmasına rağmen, söz verilen 10.000 TL tarafımıza yatırılmamıştır. Akbank’ın verdiği sözün yerine getirilmesini ve vaat edilen 10.000 TL tutarının eksiksiz olarak hesabımıza ödenmesini talep ediyoruz.