Akbank Sanal Posunu Taklit Eden Sahte Site Çifte Çekim Oluşturdu

10 Haziran tarihinde Akbank Axess kredi kartımla Web Tapu üzerinden işlem yapmak isterken, Google araması sonucu dolandırıcı bir siteye yönlendirildim. Ödeme ekranında Akbank’ın sanal pos ekranı açıldı ancak ekranda 29 TL ve farklı bir şirket adı görünürken, kartımdan Param TTNET anonim şirket adına iki kez 2.080,80 TL olmak üzere toplamda 4.161,60 TL çekim yapılmış.

İşlem sırasında cep telefonuma gelen SMS onay kodu otomatik olarak ekrana işlendi, buna rağmen ekranda “işlem onaylanmadı” uyarısı çıktı ve ödeme tekrarlanmış gibi göründü. Ancak sonrasında hesap hareketlerime baktığımda, kartımdan iki kez 2.080,80 TL çekildiğini gördüm. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir ürün veya hizmet almadım, karşı taraftan hiçbir hizmet sunulmadı.

Durumu fark eder etmez Akbank canlı destek üzerinden hemen bilgi verdim, işlem henüz provizyonda iken iade/iptal ve itiraz talebinde bulundum. Bana, işlemlerle ilgili 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. İtiraz kaydım 8050958285 numarasıyla alındı. Daha sonra tarafıma gönderilen e-postada, Visa/Mastercard kuralları gereği ürün/hizmet tanımı, beklenen tarih, firma bilgileri ve varsa yazışmaların iletilmesi istendi, bu bilgiler sağlandıktan sonra itirazın inceleneceği belirtildi ve talebim devam ederse Banka yanıt tarihinden itibaren 60 gün içinde Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabileceğim söylenerek süreç bana bırakıldı.

Ben bu işlemlere ilişkin hiçbir hizmet almadığım, site açıkça dolandırıcılık amaçlı olduğu ve Akbank ekranı gibi görünen yanıltıcı bir ödeme ekranı üzerinden işlem yapıldığı için, kartımdan çekilen 2.080,80 TL + 2.080,80 TL tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ödeme aşamasında Akbank’ın ekranı açılıyormuş gibi görünen, ancak ekranda farklı tutar ve şirket adları yazan bu yapının ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bankanın bu konuda daha etkin bir güvenlik ve kontrol mekanizması kurmasını, benzer sitelerle yapılan işlemleri derhal engellemesini ve müşterilerini açıkça bilgilendirmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ilgili işlemlerin detaylı olarak araştırılması ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.