Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz Online İşlemler Ve Yüksek Tutar İadesi Talebi

Özge

26 Mayıs 00:11

Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 23 Mayıs gecesi iki adet online işlem yapılmıştır. 23 Mayıs’ı 24 Mayıs’a bağlayan gece saat 01:28’de 2.294,5 TL, saat 01:29’da ise 16.300 TL tutarında harcama gerçekleştirildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve bu işlemler yapılırken cep telefonuma herhangi bir güvenlik/şifre doğrulama kodu dahi gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. 16.300 TL’lik işlem tutarının yüksek olduğu için hemen bloke edildiğini, 2.294,5 TL’lik işlem için ise harcama itirazında bulunmam gerektiğini söylediler. Ayrıca kartımı bizzat arayarak kullanıma kapattırdım.

Ben bu işlemlerin tamamının bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirtmek isterim. Bu nedenle, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz ve bir an önce tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının nasıl oluştuğu konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz 10 Online İşlem Ve 11 Bin TL İade Talebi

Makbule

Akbank

16 Mayıs 13:38

157

Akbank Axess kredi kartımdan 15 Mayıs saat 02:00 sularında bilgim ve onayım dışında peş peşe 10 adet online işlem gerçekleşti ve toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında harcama yapıldığını ekstreme yansıdığını gördüm. İşlemler ekstrede Iyzico, Apple, hbo gibi online platformlar üzerinden yapılmış görü...

Akbank Axess Kartımdan İzinsiz 53.999 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı

Duygu

Akbank

28 Aralık 2025 23:16

1.707

Akbank Axess kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan 53.999 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. İşlem yapıldıktan sonra sadece “Kartınızdan 53.999 TL’lik işlem yapılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Bu kadar yüksek tutarlı bir harcama için işlem öncesinde ne bir bilg...

1 Destek

5 Yorum

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Axess Kartımdaki İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar İçin Tam İade Talebi

Hatice

Akbank

26 Ocak 17:30

443

Akbank Axess kredi kartımı Haziran 2025’ten bu yana düzenli olarak yurt dışı harcaması adı altında izinsiz işlemlerle kullanılmıştır. Her ay en az iki kez 2.000 TL tutarında olmak üzere, toplamda 20 bin tl’nin üzerinde işlem yapılmış ve bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir. Bu durum nedeniyle k...

Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Banka İhmaline İlişkin Acil Çözüm Talebi

Alparslan

Akbank

25 Aralık 2025 12:07

1.661

08.12.2025 tarihinde Akbank’tan, Axess kredi kartımla 1.999 USD tutarında alışveriş yaptığınıza dair bir bilgilendirme SMS’i aldım. Hemen ardından 22.075 TL tutarında bir alışverişin güvenlik nedeniyle onaylanmadığına ilişkin ikinci bir mesaj geldi. Bu işlemlerin bana ait olmadığını fark eder etmez ...

yetkisiz-yurt-disi-harcamalar-ve-banka-ihmaline-iliskin-acil-cozum-talebi-5.jpg

yetkisiz-yurt-disi-harcamalar-ve-banka-ihmaline-iliskin-acil-cozum-talebi-4.jpg

yetkisiz-yurt-disi-harcamalar-ve-banka-ihmaline-iliskin-acil-cozum-talebi-3.jpg

1 Destek

Edanur sonuçtan memnun değil

İzinsiz Yurt Dışı Harcaması İçin Acil İnceleme Ve Tam İade Talebi

Edanur

Akbank

31 Mart 14:59

286

Akbank Axess kredi kartımdan 27.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 322,21 GBP, yani yaklaşık 20.000 TL tutarında yurt dışı harcaması yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım. İşlemi fark eder etmez aynı gün Akb...