Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz Online İşlemler Ve Yüksek Tutar İadesi Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 23 Mayıs gecesi iki adet online işlem yapılmıştır. 23 Mayıs’ı 24 Mayıs’a bağlayan gece saat 01:28’de 2.294,5 TL, saat 01:29’da ise 16.300 TL tutarında harcama gerçekleştirildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değildir ve bu işlemler yapılırken cep telefonuma herhangi bir güvenlik/şifre doğrulama kodu dahi gelmemiştir.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. 16.300 TL’lik işlem tutarının yüksek olduğu için hemen bloke edildiğini, 2.294,5 TL’lik işlem için ise harcama itirazında bulunmam gerektiğini söylediler. Ayrıca kartımı bizzat arayarak kullanıma kapattırdım.

Ben bu işlemlerin tamamının bilgim dışında gerçekleştiğini açıkça belirtmek isterim. Bu nedenle, kartımdan çekilen tutarların eksiksiz ve bir an önce tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının nasıl oluştuğu konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.