Akbank Sağlık Harcaması Masaj Salonu Olarak Yanlış Sınıflandırıldı, Taksit Kampanyası Uygulanmadı!

Akbank Axess Troy kredi kartım ile sağlık sektörüne özel faizsiz 3 taksit kampanyasına, harcama yapmadan önce Juzdan uygulaması üzerinden katıldım.
20.12.2025 tarihinde Ankara’da faaliyet gösteren Premium Radyoloji Tıbbi Görüntüleme Merkezi adlı firmada 16.000 TL tutarında sağlık hizmeti ödemesi yaptım.

Tarafıma verilen E-Arşiv faturada ve fişte açıkça “sağlık” ibaresi yer almaktadır. Firma unvanı da “Tıbbi Görüntüleme Merkezi” olup, faaliyet alanı sağlık sektörüdür.

Ancak harcama sonrası taksit uygulanmadı. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin pos sisteminde “masaj salonu” sektörü olarak göründüğü söylendi ve bu nedenle kampanyaya dahil edilmediği belirtildi.

Burada ciddi bir mağduriyet söz konusudur:

Kart sahibi olarak bir iş yerinin pos’unun hangi sektöre tanımlı olduğunu bilmem mümkün değildir

Kampanya koşullarında da pos sektör kodunu önceden kontrol edebileceğimiz bir yöntem sunulmamıştır

Firma ile görüştüğümde kendileri de sağlık sektöründe olduklarını, fatura ve fişlerde bunun açıkça yazdığını belirtmiştir

Kampanya şartlarında, iş yerinin sektör bilgisinin doğruluğunun iş yerine ait olduğu yazmasına rağmen, bu hatanın tüm yükü tüketiciye yüklenmektedir. Ben kampanyaya zamanında katıldım, geçerli kartla, geçerli tutarda ve sağlık hizmeti aldım.

Bu nedenle:

İşlemin kampanya kapsamına alınarak 3 taksite bölünmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda kartımı iptal ettireceğim