Millenicom’un Yanıltıcı Fiber Geçişi Nedeniyle 4.669 TL Cayma Bedeli Talebi

Millenicom üzerinden internet geçiş sürecinde yaşadığım hata nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. 08.06.2026 tarihinde mevcut VDSL internetim yerine, başka bir yerde devam eden ve taahhüdüm bulunan fiber internet aboneliğim Millenicom’a taşındı. Bilgim ve onayım dışında, taahhütlü olan farklı bir fiber aboneliğim Millenicom’a geçirilmiş oldu.

Bu yanlış işlem sebebiyle Digiturk tarafından tarafıma 4.669 TL cayma bedeli yansıtıldı. Millenicom’un yaptığı hatalı geçiş işlemi, mevcut taahhüdümün bozulmasına ve ek bir maliyete katlanmak zorunda kalmama neden oldu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi yapan temsilcinin kusurunu kabul etmediler ve hatanın sorumluluğunu üstlenmediler. Hiçbir şekilde yeterli bilgilendirme yapılmadan, talebim dışında ve mevcut taahhüdüm hiçe sayılarak işlem gerçekleştirilmiştir.

Yaşanan bu yanlış işlem nedeniyle Digiturk tarafından kesilen 4.669 TL’lik cayma bedelinin Millenicom tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.