to read complaints and reviews, or file yours.Getir'de Teslim Edilmeyen Siparişin Yanlışlıkla Teslim Edildi Olarak İşlenmesi
25.06.2026 tarihinde saat 23:40 civarında Getir uygulaması üzerinden Bereket Döner Balıkesir Gümüşçeşme şubesinden yaklaşık 280 TL tutarında, kartla online ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada görünen son teslim saati 00:05’ti, bu saate kadar siparişin gelmesini bekledim, teslimat yapılmayınca da artık uyumak zorunda olup beklemeyi bıraktım.
Yaklaşık yarım saat sonra siparişi iptal ettirmek istediğimde, restoran kuryesi keyfine göre kapıma geldiğini, teslim etmeye çalıştığını söyledi. Ben de siparişi kabul etmediğimi, belirtilen saatlerde teslim edilmediği için iptal ettirmek istediğimi ifade ettim. Getir müşteri temsilcisine durumu aktardığımda, restorana ulaşamadıklarını, bu yüzden para iadesi yapamayacaklarını ve mutlaka restoranın onay vermesi gerektiğini söyleyip “yarın tekrar iletişime geçin” dediler, ben görüşmeyi sonlandırmadığım halde sohbeti kendi taraflarından kapattılar.
Ertesi gün tekrar Getir ile iletişime geçtiğimde, gece boyunca “hazırlanıyor” olarak görünen siparişimin sistemde nasıl olduğu belirsiz bir şekilde “teslim edildi” olarak işlendiğini öğrendim. Restoranın iptale onay vermediği, bu nedenle de para iadesi yapılamayacağı söylendi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Bu süreçte hem hizmeti belirtilen teslim süresinde alamadım, hem de 280 TL ödememe rağmen sipariş bana ulaştırılmadığı halde sistemde “teslim edildi” gösterildi.
Hem Getir’in hem de Bereket Döner Balıkesir Gümüşçeşme şubesinin bu tutumundan dolayı mağdur oldum ve paramın üzerine yatıldığını düşünüyorum. Ödediğim 280 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve siparişin haksız yere “teslim edildi” gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Bu restorandan kimse alışveriş yapmasın kardeşim, boy boy helal sertifika paylaşacaklarına, helali haramı ayırt etmeyi bir öğrensinler paramın üzerine yattılar Allah'ın gösterişçileri, iki gündür uğraştırıyorlar ama 280 değil 2 kuruş olsa da yedirmeyeceğim
Getir Instagram hesabına yorum yaptıktan sonra Getir merkezden 27.06.2026 sabahı hemen dönüş yapıldı, sorunum çözüldü para iadem yapılacağı söylendi, Balıkesir Bereket Döner restoranı hakkında şikayetlerimi çekmeyeceğim, Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım, umurumda değil özürleri de iadeleri de, burda lakayıt davranan iş bilmez olan ana yer, restoranın kendisi ve iş ahlakı, müşteri iletişimi ve adap bilmez yöneticileri. Balıkesir Bereket Döner den asla alışveriş yapmayın, bu firma ile ilgili bütün olumsuz yorumları insanlar Google da girmiş ben görmemişim maalesef, kontrol etseydim asla bir şey almazdım. Getir firmasına teşekkürler, muhtemelen ilk kullananlardan birisiyim, yıllardır kullanıyorum uygulamayı ve birçok kez restoranların parasını ödediğim halde getiremedikleri yemekler oldu, yerine başka bir şey göndermek istedikleri oldu hiç kimseyle sorun yaşamadım çünkü iletişim var, adamlar arıyor maruzatlarını belirtiyorlar, insan sonuçta herkes anlayışla karşılıyoruz tabi ki, ama bu restoranın yaptığı rezillik, parasında falan değilim bir çorba parasının peşinde koşacak da değilim, sen kimsin inatlaşıyorsun vermediğin hizmet, üstüne yattığın para için.
