Kusurlu Abiye Dikiş Hataları, İade Reddi Ve Aşırı Kargo Ücreti

Şulegiyim.com internet sitesinden Çarşamba günü bir abiye elbise siparişi verdim ve ürün bugün sabah saat 10 gibi elime ulaştı. Gelen ürünün üzerinde belirgin potluklar var, dikiş hataları mevcut, iç gösteriyor ve kol lastikleri dışarıdan görünecek şekilde kusurlu bir şekilde dikilmiş durumda. Ürünü bu haliyle kesinlikle kullanamayacağım için iade hakkımı kullanmak istediğimi firmaya WhatsApp üzerinden ilettim.

Firmaya, kusurlu ürün nedeniyle yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “iademiz yoktur” şeklinde yanıt verdiler, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek benden 100 TL gidiş, 100 TL dönüş olmak üzere toplam 200 TL kargo ücreti talep ettiler ve bu tutarı ödemem için IBAN bilgisi gönderdiler. Kusurlu gelen bir ürün için hem yasal iade hakkımın reddedilmesini hem de bu kadar yüksek bir kargo ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

Şule Giyim’den, sipariş numarası 292361831497835 olan kusurlu abiye elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.