to read complaints and reviews, or file yours.Akbank QR Ödeme Limiti Hatası Ve Çözüm Sağlayamayan Müşteri Hizmetleri
Akbank kredi kartımda QR ödeme limiti ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Kartımın QR ödeme limiti 100.000 TL olmasına rağmen sistem limiti 0 TL olarak gösterdiği için hiçbir şekilde QR ile ödeme yapamadım. Bu sorun her denediğimde devamlı olarak tekrar etti ve bir türlü düzeltilmedi.
16.07.2026 tarihinde de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ancak karşıma çıkan temsilciler hiçbir çözüm sunamadı. Sürekli hatta beklemeye alınıyor, 15–20 dakika boyunca hatta bekletiliyor ve ardından görüşme sistem tarafından kendiliğinden sonlandırılıyordu. Bu nedenle derdimi doğru düzgün anlatamadan, sorunum çözülmeden telefon kapanıyordu.
Yaşadığım bu süreçte QR ödeme limiti hatası bir türlü giderilmediği gibi, müşteri hizmetlerinden de etkili bir destek alamadım. Akbank genel müdürlüğün de bu tür müşteri şikayetlerini dikkate almadığını, gerekli denetimi yapmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak 16.07.2026 tarihinde kredi kartımı ve hesabımı kapatarak başka bir bankaya geçmek zorunda kaldım.
QR ödeme limiti sorununun neden kaynaklandığının araştırılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
