Akbank Pos Ücreti Kesintisi Ve Sahte Borç İtirazı

Akbank Sivas Toptancılar Şubesi’nin pos cihazı teklifi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubeye gittiğimde bana, başka bir bankanın pos cihazını kullandığımı öğrenince, düşük faiz ve pos ücreti almamak şartıyla Akbank pos’u kullanmam teklif edildi. Ben de bu sözlü teklife güvenerek diğer bankadaki pos cihazını kapatıp iade ettim ve Akbank ile çalışmaya başladım.

Ancak buna rağmen hesabımdan pos ücreti kesildiğini gördüm. Geçtiğimiz haziran ayında Akbank pos’unu kapatmama rağmen, birkaç gün önce hesabıma para yatınca bu tutarın içinden doğrudan pos ücreti adı altında 2.000 TL kesinti yapıldı ve sistemde halen 4.000 TL civarında borçlu göründüğüm söyleniyor.

Bu durumla ilgili hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Sivas Toptancılar Şubesi ile görüştüm. Bana bu teklifi yapan müşteri temsilcisi ve şube müdürünün artık görevde olmadığı, bu nedenle de konu hakkında yapabilecekleri bir şey bulunmadığı ifade edildi. Verilen sözlere rağmen pos ücreti kesilmiş olması ve üstüne bir de borç görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Akbank’ın, verilen taahhüde uygun davranarak hesabımdan kesilen 2.000 TL pos ücretini tarafıma iade etmesini ve bu pos ücreti kaynaklı borç görünümünün de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.