Akbank POS Kampanyası Yanıltıcı Ve Fazla Komisyon Kesildi

Akbank üye iş yeri pos cihazı için Akbank mobil uygulaması üzerinden 27 Mart tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında ve kampanya şartlarında, altı ay boyunca komisyon oranımın %1,79 olacağı, bu süre içinde yapılacak zam veya oran değişikliklerinden etkilenmeyeceğim ve pos cihazımın aylık limitinin 1.000.000 TL olacağı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek kampanyaya katıldım.

Ancak sonradan fark ettiğim üzere, pos hareketlerimin neredeyse tamamı %2,19 oranından faturalandırılmış. Oran değişikliğiyle ilgili bana hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon araması yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Yani 1,79 oranı tanımlanmış gibi gösterilip, işlem anında 2,19’dan komisyon kesilmeye devam edilmiş.

Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, banka temsilcimle görüşmem gerektiği söylendi. Banka temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise, bu kampanyadan yararlanabilmem için 8.500 TL’lik bir paket/ürün alma zorunluluğu olduğu, bunu almış olsaydım kampanya oranının geçerli olacağı ifade edildi. Oysa ne başvuru ekranında ne müşteri hizmetlerinde ne de şube tarafında bu zorunlu ücret ve paket hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi. Temsilciler de böyle bir detaydan haberdar olmadıklarını, bu yüzden bilgilendirme yapamadıklarını söylediler.

Yaklaşık 1.000.000 TL ve üzerinde ciro üzerinden işlemlerim %2,19’dan komisyonlandırılmış durumda. Bu durum benim açımdan tamamen yanıltıcı ve aldatıcı bir kampanya uygulaması anlamına geliyor. Altı ay boyunca bana taahhüt edilen %1,79 komisyon oranının başvuru tarihinden itibaren geriye dönük olarak pos işlemlerime uygulanmasını ve bu süre boyunca fazla kesilen tüm komisyon tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.