Akbank Platinum Kartta Nakit Avans Hatası Ve Çözüm Eksikliği

Akbank Platinum kredi kartımda yeterli kullanılabilir limitim ve nakit avans limitim olmasına rağmen, 1 günü aşkın süredir mobil uygulama üzerinden nakit avans çekmeye çalıştığımda sürekli olarak “0000500” hatası alıyorum. Çekmek istediğim tutar 1.200 TL, kart limitim ise 5.000 TL’dir. Kartımda herhangi bir bloke ya da kısıtlama bulunmamakta, ödeme gecikmemi kapattım ve kartım uygulamada aktif olarak görünmektedir. İşlemleri Mersin’de, Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüm ve “birkaç saat içinde düzelir” denilerek yanıltıldım; ancak sorun hala devam etmektedir ve tarafıma herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmamıştır.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.