Akbank Platinum Kart Ücret Haksız Çekildi, İade Ve Açıklama Talebi

Akbank Platinum kredi kartımdan 16.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu durumu fark ettikten sonra 17.01.2026 ve 23.01.2025 tarihlerinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak sözlü olarak görüştüm. Görüşmelerde, tarafıma Türkiye Bankalar Birliği’ne tebliğ edilmek üzere yazılı cevabın 3 iş günü içinde mail adresime gönderileceği söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen tarafıma hiçbir yazılı dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aradığımda da artık telefonlar açılmamaya başlandı.

Yaklaşık bir yıldır Akbank müşterisiyim ve bu kart aidatının ilk kez yansıtıldığını görüyorum. Müşteri memnuniyetine ve yasal düzenlemelere uygun olarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir cevap verilmesini, ayrıca verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.