Akbank Para Mağduriyeti Ve Engelleme Kısıtlaması

Akbank mobil uygulamasını kullanarak 19.06.2024 tarihinde sabah 06.30 sularında kendi hesabımdan başka bir banka hesabına yüklü miktarda para havale işlemi gerçekleştirdim. Ancak param hesabıma geçmemiş durumda ve Akbank mobil uygulamasına girişim engellenmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeden bilgilerimi güncellemem gerektiğini söyleyip beni müşteri hizmetlerine aktarmıyorlar. Bu mağduriyetimi nasıl çözeceğim? Şubeye gidecek vaktim yok. Kendi yaptığım işlemden dolayı neden engel yiyorum ve kendi paramla neden mağdur oluyorum? Paramın hesabıma bir an önce geçmesini talep ediyorum. Gönderdiğim paramın nerede olduğunu bilmiyorum ve mobil uygulamaya giremiyorum. Yetkililer bu konuda bana yardımcı olsunlar.