Akbank Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor: Türk Telekom Faturam Çekilmiyor

Yaklaşık yedi ay önce Akbank üzerinden Türk Telekom cep telefonu faturam için otomatik ödeme talimatı oluşturdum ve ilk aylarda hiçbir sorun yaşamadan faturalarım hesaptan otomatik olarak ödendi. Ancak Temmuz ayından bu yana faturalarım otomatik ödeme talimatına rağmen çekilmiyor; ben her ay ödemeyi manuel olarak takip edip kendim yapmak zorunda kalıyorum.

Akbank mobil uygulamasında Türk Telekom faturama ait otomatik ödeme talimatı hâlâ aktif görünmesine rağmen sistem çekim yapmıyor. Talimatı iptal edip yeniden verme ve güncelleme işlemlerini de denedim; buna rağmen sorun devam ediyor. Güncel borcum bulunmuyor çünkü her seferinde faturalarımı kendim ödüyorum, ancak otomatik ödeme talimatı amacına uygun çalışmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de olası gecikme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Bu sorunun neden kaynaklandığının araştırılmasını, Akbank ile Türk Telekom arasındaki entegrasyonun kontrol edilerek otomatik ödeme talimatımın sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.