N11 Üzerinden Ustaparçacı Mağazasından Yanlış Hava Filtresi Gönderimi Ve 500 TL Tazminat Talebi

18 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Ustaparçacı isimli mağazadan 905,46 TL ödeyerek “Honda Jazz 1.4 Bosch Filtre Bakım Seti (2002-2008 L13A)” siparişi verdim (Sipariş No: 216123222422). Ürün elime ulaştıktan kısa bir süre sonra aracımı bakıma götürdüm.

Bakım sırasında ustanın montaj esnasında fark ettiği üzere, setin içinden çıkan hava filtresi 2003 model Honda Jazz 1.4 aracımla kesinlikle uyumlu değildir. Araçtan çıkan orijinal hava filtresi uzun ve dikdörtgen yapıda iken, gönderilen filtre kare şeklindedir ve yuvasına uymamaktadır.

Daha önce aynı mağazadan sorunsuz alışveriş yaptığım için ürünü teslim alır almaz detaylı kontrol etmemiştim. Sanayide kaldığım ve işimin aksamaması için o anda mecburen başka bir hava filtresi temin etmek zorunda kaldım ve fazladan 500 TL ödeme yaptım.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade veya değişim için satıcı onayı gerektiği bilgisi verildi. Mağazaya durumu ve yaşadığım maddi mağduriyeti aktarmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk kabul edilmedi.

Yanlış ürün gönderimi sebebiyle hem zaman kaybı yaşamam hem de cebimden fazladan para çıkması nedeniyle N11 ve Ustaparçacı mağazasından şikayetçiyim. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin veya doğru ürünle değişiminin sağlanmasını ve ayrıca bu süreçte uğradığım 500 TL’lik maddi zararın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.