Akbank Otomatik Ödeme Kampanyasındaki 500 TL Nakit Ödül Hesaba Yatırılmadı

23 Ekim’de Akbank tarafından aranarak, üç adet otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde her 3 ayda bir 500 TL Nakit ödül kazanacağım kampanyaya katıldım. 30 Ekim’de Vodafone faturam otomatik ödeme talimatı ile Akbank üzerinden ödendi ve müşteri temsilcisini o tarihte aradığımda, ödülün Kasım ayında hesabıma yatacağı bilgisi tarafıma verildi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL’lik ödül hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum; kampanya koşullarını sağlamadığım gerekçesiyle talebimin olumsuz sonuçlandığı yazılmış. Müşteri temsilcisiyle tekrar görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadan sadece “itiraz talebi oluşturabiliriz” denildi, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve otomatik ödeme talimatımın Akbank üzerinden çalıştığı açıkça görüldüğü halde ödül ödememin yapılmamasını kabul etmiyorum. Kampanya koşullarını sağladığım için 500 TL’lik ödül tutarının hesabıma yatırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.