Akbank Otomatik Ödeme Başarısız, Chip-Para Yüklenmedi

Akbank müşteri hizmetleri tarafından 2025 yılının Aralık ayında telefonla arandım ve her yeni otomatik fatura ödeme talimatıma 250 TL chip-para yükleneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine Akbank üzerinden üç adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim.

15.01.2026 tarihinde ilk faturamı, 19.01.2026 tarihinde ise ikinci faturamı Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatları ile ödedim. 25.01.2026 tarihinde üçüncü faturam, otomatik ödeme verdiğim hesapta yeterli bakiye olmasına rağmen Akbank tarafından ödenmedi ve ben bu faturayı başka bir banka üzerinden kendim ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu otomatik ödeme talimatlarına ve gerçekleşen ödemelere rağmen, mobil bankacılık uygulamasında hesabıma tanımlanmış herhangi bir chip-para giriş çıkışı görünmemektedir. Telefonda bana kampanya ile ilgili ek bir koşul, son tarih veya özel bir şart da belirtilmemiştir.

Akbank’ın, telefonla tarafıma vaat ettiği kampanya kapsamında hak ettiğim chip-paraların eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.