Vadesiz Hesabım Bloklu, Transfer Yapamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Yapı Kredi’deki vadesiz hesabımda iki haftayı aşkın süredir kendi paramı kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden para göndermek istediğimde sistem sürekli “yetkiniz yok” hatası veriyor. Kartımın blokesinin kaldırıldığı söylendiği halde hem para transferi yapamıyor hem de normal şekilde bankacılık işlemi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak kimse aramadı. Tekrar aradığımda ise sadece “size ulaşamadık” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Çalıştığım için şubeye gitmeye zaman ayıramıyorum, buna rağmen uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Şu anda hesabımda 15 bin TL’nin üzerinde bir tutara bloke nedeniyle erişemiyorum ve kendi paramı kullanamıyorum. Blokenin nedenini açık ve net şekilde öğrenmek, 5356************28 numaralı kartım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve 0537 *** ** ** numaralı telefonumdan tarafımla iletişime geçilerek bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.