Kargo Firmasına Teslim Edilen Konsolun 3.550 TL İadesi Gerçekleşmedi

Teknoloji Mania’dan GS 5 Pro oyun konsolu ve bir akıllı saat satın aldım. Ürünü kapıda nakit ödeme ile 3.550 TL ödeyerek teslim aldım. Akıllı saati kullanmaya karar verip oyun konsolunu iade etmek istedim. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm, bana bir kargo takip numarası verip ürünü geri göndermemi istediler, ben de ürünü Aras Kargo ile belirtilen adrese gönderdim.

Kargo takip bilgilerinde ürünün 31 Temmuz tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor ve bu sürecin üzerinden günler geçti. Teslimat bilgisini ve ekran görüntülerini WhatsApp üzerinden firmaya da ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 3.550 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ürün iademin onaylanarak 3.550 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, sürecin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.