Chip-Para Kazanma Sözünün Tutulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

Akbank hesabıma bağlı banka kartım üzerinden talimatlı fatura kampanyasına katıldım. Bana, talimat verdiğim her fatura için 250 TL chip-para kazanacağım açıkça söylendi. Aralık ve ocak aylarında toplam 3 adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim, buna rağmen hiçbirisi için chip-para yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm ancak net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Sürekli “gelir, bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu kampanyadan doğan hakkımın tarafıma eksiksiz tanımlanmasını ve 3 fatura için toplam 750 TL chip-paranın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.