to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce Akbank Ortaköy Şubesi’nde borçlarımı yapılandırmak için başvuru yaptım. Telefonda ve şubede defalarca görüşmeme rağmen, şube çalışanları işlemin nasıl yapılacağını bilmiyor ve sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, işlemi kimse sahiplenmiyor. Sıra bende olduğu söyleniyor fakat tapuda işlem var denilerek bekletiliyorum. Bu süreçte sadece bu işlemde değil, genel olarak Akbank’ta sürekli sorun yaşıyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle borsa hesabımı da kapatıyorum. Yapılandırma işleminin derhal ve eksiksiz olarak tamamlanmasını, borcumu ödeyip işlemin tamamen kapanmasını istiyorum.
26.08.2025 tarihinde saat 13.41’de Ortaköy Akbank şubesinden 601 numaralı fişi alarak yapılandırma işlemi için sıraya girdim. Yaklaşık 1 saattir şubede beklememe rağmen, 2. Kattaki köşede çalışan bayan müşteri temsilcisi, sıra bana gelmesine rağmen işlemlerimi sürekli erteledi. Kendisinin, bazı müşterilere öncelik tanıdığına ve telefonda kişisel işleriyle ilgilendiğine şahit oldum. Müdürün yerinde olmaması nedeniyle de herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube müdürünün de bu personelden başka kimsenin bu işlemi yapamayacağını belirttiği söylendi.
Akbank’ta borsa hesabım, maaş hesabım, kredi kartım ve tüm bankacılık işlemlerim bulunuyor. Ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık Akbank ile çalışmak istemiyorum. Çalışan bir insan olarak işimden izin alıp şubede uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı çok büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Personelin tüm müşterilere eşit ve adil davranmasını, işlemlerin daha hızlı ve düzenli şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 45 gündür Akbank ek hesabım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. Şu ana kadar 3 kez yapılandırma başvurusu yaptım ve her seferinde geri dönüş sağlandığında telefonum sadece yarım saniye çalıyor, ardından kapatılıyor. Bu nedenle karşı tarafla konuşma imkanı bulamıyorum. Ayrıca, Özkanla...
Üç gündür Akbank kredi kartımın (son 4 hanesi 6602) ve eksi hesabımın yapılandırılması için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Defalarca Akbank’ı aradım, her seferinde en az 15 dakika beklememe rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Şubeye gittiğimde ise yapılandırma başvurusunun s...
Akbank'a borcum için 44 25 25 numaralı telefonla yapılandırma istediğimi ilettim. Görüşmeler sırasında “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben tekrar aradığımda ise yine telefonlar açılmadı ve sorunuma çözüm bulamadım. Akbank mobil bankacılık üzeri...
Akbank müşteri hizmetleri (444 2525 ve 444 5880) üzerinden borç yapılandırma başvurusu yapmak istedim. Devletin çıkarmış olduğu ve BDDK tarafından belirlenen yapılandırma hakkından faydalanmak için tam 35 gündür düzenli olarak haftada 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde “uygun d...
Akbank kredi kartımı yapılandırmak için yaklaşık 3 haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve internet bankacılığı üzerinden işlem yapmaya çalıştım. Ancak her seferinde sistem hatasıyla karşılaştım ve yapılandırma işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sistem...
Alışveriş Kredisi 54 
Altın 247 
Araç Kredisi 66 
Axess Business 299 
Axess Gold 1.707 
Axess Platinum 4.814 
Banka Kartı 1.706 
Bilgi Güncelleme 288 
Bireysel Bankacılık 1.579 
Bireysel Emeklilik 273 
Birikim Hesabı 56 
Borsa 103 
Chip Para 3.884 
Döviz 269 
EFT 2.001 
Faizsiz Kredi 1.225 
FAST 289 
Fatura Ödeme 424 
Fon 356 
Free Kart 221 
Gümüş 29 Halka Arz 458 Harcama İtirazı 3.276 
Havale 569 
Hesap Açma 568 
Hesap Kapatma 401 
HGS 219 
Hisse 990 
İhtiyaç Kredisi 597 
Kiralık Kasa 30 
Konut Kredisi 327 
Kredi 9.694 
Kredi Kartı 26.795 Kur Korumalı Mevduat 32 
Kurye 741 
Maaş Hesabı 513 
Mevduat Faizi 101 
Mevduat Hesabı 357 
MTV Ödeme 44 
Nakit Avans 2.733 
Nar Hesabı 68 NFC 220 
Numara Güncelleme 326 
Otomatik Ödeme 839 
Öğrenci Kredi Kartı 60 
Ön Onaylı Kredi 34 
Para Çekme 1.720 
Para Yatırma 2.388 
Pos 1.112 
Promosyon 774 
Sanal Kart 44 
Serbest Hesap 80 
Sigorta 1.324 
Sim Kart Bloke 420 
Swift 154 
Şifre Alma 479 
Şifre Bloke 311 
Taksitli Nakit Avans 838 Temettü 41 
Vadeli Hesap 254 
Vadesiz Hesap 337 
Virman 56 Winwin 18 
Yatırım Hesabı 353
Yorumlar