İki Saat Bekletilen Sipariş Otomatik İptal Edildi, 50 TL Kupon Teklifi Yetersiz

11.05.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Van’daki Öncü Döner’den Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Restoranı defalarca aradığımda her seferinde siparişin yolda olduğu söylendi ancak hiçbir şekilde yemek gelmedi.

Bunun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, restoranın siparişi 15 dakika içinde onaylamadığı gerekçesiyle otomatik iptal edildiği bilgisini aldım. Saatlerce bekletildikten sonra, sanki yaşanan sorun önemsizmiş gibi sadece 50 TL kupon teklif edilmesi açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu. Böyle bir sürecin ardından bu tutardaki bir kuponu mantıklı hiçbir müşterinin kabul etmeyeceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybolan vaktimin ciddiye alınmasını, tarafıma hem açık bir özür sunulmasını hem de yaşanan sorunu telafi edecek makul bir kupon tanımlanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılıp dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 0546*****87’dir.