to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Onaysız 2.000 TL Kesintisi ve İade Talebi
Akbank aracılığıyla agesa bireysel emeklilik sistemi üzerinden bilgim ve onayım olmadan Şubat ve Mart aylarında iki parça halinde toplam 2.000 TL kesinti yapıldı. Bu işlemlerle ilgili bana herhangi bir onay metni sunulmadı, sözlü ya da yazılı bir onayım da bulunmuyor. Agesa firması rızam dışında banka hesabımdan ödeme aldı.
Durumu fark ettikten sonra BES’i iptal ettim ve konuyu defalarca kez hem Akbank hem de agesa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Akbank’ı aradığımda agesa’yı aramam gerektiği söylendi, agesa’yı aradığımda ise iade yapılmadığı belirtiliyor. Akbank’a ayrıca ödeme itirazında bulunmama rağmen bu itiraza da bir geri dönüş yapılmıyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ortada açık bir mağduriyetim varken kimse çözüm üretmiyor.
Onayım olmadan çekilen bu tutarı yanıltma olarak görüyorum ve Akbank aracılığıyla agesa tarafından kesilen toplam 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili onay sürecimin nasıl alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Akbank müşterisinin mağduriyetini gideremiyor. Hesabımdan bilgim dışında çekilen tutarların iadesini alabilmemiz için hiçbir destek vermiyor. Müşteri hizmetleri yine aynı cümlelerle olaydan sıyrılma peşinde. Dikkatli olun, sigorta adı altında yazılı ya da sözlü talimatınız olmadan Akbank hesabınızdan para çekebiliyorlar. Hatta diğer şikayetlerde gördüğüm kadarıyla hesapta para yokken bile artı hesaptan çekilip borçlandırılan kişilerin şikayetleri mevcut. Akbank kanalıyla mağdur olan kişi sayısı onlarca.
Geri ödeme yapılmıyor dikkat edin. Akbank aracılığıyla hiçbir sigorta işlemi yapmayın
Akbank aracılığıyla Agesa bireysel emeklilik sistemine, yüzde 20 devlet desteği sözüyle dahil edildim. Görüşmelerde bu avantaj özellikle vurgulandı ve bu bilgiye güvenerek sisteme giriş yaptım. Son birkaç ay içinde BES hesabıma toplam 2000 TL ödeme yaptım. Mart ayında sistemden çıkmak istediğimi belirttiğimde ise, yatırdığım paranın geri ödenmeyeceği, yatırılan tutarların tamamına gider kesintisi uygulandığı bilgisi verildi. Bu durum tarafıma başta açık ve net şekilde anlatılmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Akbank bu süreçte herhangi bir çözüm üretmeden beni direkt Agesa’ya yönlendirdi. Agesa ile yaptığım görüşmelerde ise hem kaba bir üslup hem de süreci zorlaştıran bir tavırla karşılaştım. Agesa, yatırılan paraların tamamının gider kesintisi olarak ayrıldığını söyleyerek ödeme yapmayı reddetti. Yüzde 20 devlet desteği vaadiyle sisteme alınmam, sonrasında ise yatırdığım paranın tamamının kesinti adı altında eritilmesi, benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değildir. Devlet katkısı hakkımdan feragat etmeye razıyım, ancak kendi cebimden ödediğim 2000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle Akbank’ın bu sürece sahip çıkarak, yanıltıcı bilgilendirme ve aşırı gider kesintileri nedeniyle oluşan mağduriyetimi bir an önce çözüme kavuşturmasını istiyorum. Ayrıca bu tür eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle başka müşterilerin de Akbank aracılığıyla benzer BES mağduriyetleri yaşamaması için gerekli şeffaflığın ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
