Akbank Müşteri İlişkisinin Tamamının Sonlandırılamaması Konusunda Açıklama Talebi

Akbank ile olan tüm müşteri ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum. Bankada açık ürünüm bulunmamasına rağmen artık Akbank müşterisi olarak görünmek istemiyorum ve bankacılık hizmetleri kapsamındaki tüm müşteri ilişkimi bitirmek istiyorum.

18 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:10 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim ve görüştüğüm B**** Hanım’a özellikle Akbank müşteriliğimin tamamen sonlandırılmasını istediğimi belirttim. Kendisi, Akbank’ta müşteriliğin tamamen sonlandırılması gibi bir işlemin mümkün olmadığını, böyle bir uygulamalarının olmadığını açık ve net bir şekilde ifade etti.

Ben yalnızca belirli bir hesap ya da kart kapatmak değil, Akbank ile devam eden hiçbir müşteri ilişkimi bırakmak istemiyorum. Tüm aktif ürünlerimin kapatılmasının ardından, müşteri ilişkim ve buna bağlı tüm sözleşmelerin feshedilmesini talep ediyorum.

Bir müşterinin, artık çalışmak istemediği bir bankayla müşteri ilişkisini neden sonlandıramadığının ve neden sistemde hâlâ müşteri olarak kalmak zorunda olduğunun tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Talebimin değerlendirilerek Akbank müşteriliğimin tamamen sonlandırılmasını ve yapılan işlemin sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.