to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil'de Veri Paketi Alımında Çift Provizyon Sorunu
01.06.2026 tarihinde saat 03.00 suları civarında Akbank Mobil üzerinden Turkcell hattıma 500 TL’lik canlı veri paketi almaya çalıştım. İşlem sırasında iki denemede de “işlemi yapamıyoruz, sonra tekrar deneyin” uyarısı aldım ve paket yüklenmedi.
Daha sonra kredi kartımı kontrol ettiğimde, başarısız görünen bu işlemlerin ikisinin de kartımda “ödemeyi bekleyenler” arasında provizyon olarak yer aldığını gördüm. Konunun Turkcell ile bir ilgisi bulunmadığını, iki işlemin de Akbank üzerinden aynı şekilde geçtiğini düşünüyorum.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “hâlâ inceliyoruz” denilmekte, net bir çözüm veya süre bilgisi verilmemektedir. İki işlem de aynı olduğundan, bunlardan birinin iptal edilmesini ve kartım üzerindeki gereksiz bekleyen provizyonun kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenerek fazladan alınan işlemin iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Akbank yetkilisi, sizin sisteminizden kaynaklı sorun nedeniyle aynı ürünü 2 kez almışım. Hâlâ neyi inceliyorsunuz? Aynı ürünü 1 dakika ara ile almamın başka açıklaması var mı? Yenilir içilir bir dey değil. Sadece bir uygulama. Ayrıca 14 günlük itiraz hakkımı kullanıyorum. Aynı ürünün bir tanesini iptal edin.
