Akbank Mobil’de MTV Ödemesinin Taksitlendirilmemesi Ve Yanıltıcı Reklam

Akbank Axess kredi kartımla Akbank Mobil uygulaması üzerinden 4.506 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Bankanın göndermiş olduğu mesajlar ve reklamlar nedeniyle bu ödemenin taksitlendirileceğini düşünerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında taksit talebinde bulunduğumda talebim reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, MTV ödemesinin Akbank Mobil’den değil de “Cüzdan” uygulaması üzerinden yapılması halinde Akbank farklı şirketin uygulamasımı ki taksit olmuyor taksit olabileceği, bu nedenle mevcut ödemenin taksitlendirilemeyeceği söylendi. Reklam ve bilgilendirmelerde bu ayrımın açık ve net bir şekilde belirtilmemesi yüzünden mağdur olduğumu düşünüyorum.

MTV ödememin, yapılan kampanya ve verilen mesajlar doğrultusunda geriye dönük olarak taksitlendirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Ayrıca MTV ödemesine 250 Chip Para kampanyası vardı ondanda faydalanamadım ilk fırsatta Akbank'la ilgili tüm hesap ve kartlarımı kapatmak olacak