to read complaints and reviews, or file yours.Akbank MTV Ödemesi İçin Çelişkili Taksit Bilgisi
31 Ocak 2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden Axess Platinum Troy kredi kartımla 4.506 TL tutarında MTV ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi tek çekim yapmam gerektiği, ardından kendilerini tekrar aradığımda bu ödemenin 2 taksite bölüneceği açıkça söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek MTV ödemesini tek çekim olarak gerçekleştirdim ve sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez ödeme için taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Aynı banka tarafından, aynı işlem için önce “taksit yaparız” denilip, işlem gerçekleştikten sonra “yapamayız” denmesi hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Akbank’tan, müşteri hizmetlerinin işlem öncesinde verdiği bilgiye uygun olarak 4.506 TL tutarındaki MTV ödememin Axess Platinum Troy kartıma vaat edildiği şekilde 2 taksit olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
