Getir Market'te Yanlış Sipariş İadesi: Kurye Gelmedi, 480 TL Geri Ödeme Bekleniyor

26 Ekim akşam saatlerinde Getir Market üzerinden yanlışlıkla dilimli tost peyniri siparişi verdim. Fark ettiğim anda Getir müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilciler iadenin alınacağını, depo ile görüşeceklerini söylediler.

Sonraki görüşmelerimde her defasında depodan dönüş olmadığı, kayıt oluşturulduğu ve ürünün evimden alınacağı söylendi. Yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “kayıt oluşturduk, gelip alacaklar” bilgisi verildi. Son olarak “kurye bugün gelip alacak” denmesine rağmen kimse gelmedi ve ürün halen alınmadı.

Yanlışlıkla verdiğim bu siparişin iadesinin bir an önce alınmasını, ücretimin 480 TL olarak tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.