Trendyol Üzerinden Satın Alınan Adidas Supernova Ease Ayakkabılarda Ayak Baskısı Nedeniyle İade Talebinin Reddi

Trendyol üzerinden Adidas Supernova Ease model iki adet spor ayakkabı satın aldım. Henüz bir ay bile olmadan, her iki ayakkabı da ayağımın üst kısmına ciddi şekilde baskı yaparak rahatsızlık vermeye başladı. Ayağımda baskı yapan bölgeyi gösteren fotoğraflarla birlikte durumu ayrıntılı olarak anlatarak iade talebi oluşturdum ancak ürünlerde “herhangi bir sorun olmadığı” gerekçesiyle hem uygulama üzerinden hem de e-posta ile iade talebim reddedildi.

İki ayakkabıda da aynı sorunu yaşamama ve bunu fotoğraflarla açıkça belirtmeme rağmen şikayetimin bu kadar kolay şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının denenmesi veya kısa süre kullanıldıktan sonra rahatsızlığın fark edilmesi, bu sorunun yok sayılması için bir gerekçe olamaz. Müşterinin yaşadığı rahatsızlığı dikkate almak yerine doğrudan reddetmek, kendimi değersiz hissettiren bir yaklaşım oldu.

Adidas gibi dünya çapında bir markadan ve Trendyol gibi büyük bir alışveriş platformundan çok daha profesyonel, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir tutum beklerdim. 11629441431 numaralı siparişime ait her iki Adidas Supernova Ease ayakkabının da yaşattığı rahatsızlık nedeniyle iadesinin yeniden değerlendirilmesini, benzer şikayetlerin ileride daha ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.