Hesabımın Açıklamasız Kapatılması Ve İade Takip Sorunu

28 Ekim 2026 sabahı sahibinden.com hesabıma girmeye çalıştığımda, site kurallarına uymadığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını açılır bir pencereden öğrendim. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme veya açıklama almadan hesabımın kapatılması beni şaşırttı ve mağduriyet yaşadım.

Son olarak İzmir’den Ankara’ya teslim edilmek üzere yaklaşık 2.222 TL tutarında bir ürün satın almıştım. Ürünü 20 Ekim civarında satın aldım, 23–24 Ekim gibi teslim edildiği gün iade ettim ve 27 Ekim tarihinde ürün satıcıya teslim edildi. Bu alışveriş için iade sürecini başlatmıştım ve ücret iadesi beklerken hesabım kapandığı için iade sürecimi takip edemez hale geldim.

Hesabım kapatılmış olsa bile, bu alışverişten doğan ücret iadesi alacağımın ne aşamada olduğunu öğrenmek ve sürecin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını istiyorum. Ücret iademin akıbeti konusunda bilgilendirilmek, gerekiyorsa doğru birimle iletişime yönlendirilmek ve hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.