Akbank Mobil Uygulamasında Promosyon Borcu Bilgilerine Sürekli Erişim Sorunu

Akbank mobil uygulamasında yaklaşık 8-9 aydır maaş promosyon borcu bilgilerimi görüntüleyemiyorum. Maaşımı başka bir bankaya taşımak istediğim için, içerideki borçlu olduğum promosyon tutarını öğrenmem gerekiyor. Ancak uygulamada her denememde “anlık bir sorun nedeniyle şu an işlemini gerçekleştiremiyorum” hatası ile karşılaşıyorum. Bu hatayı hem mobil veri hem de Wi-Fi bağlantısı ile farklı zamanlarda denememe rağmen sürekli alıyorum.

Promosyon borcumun tutarı her gün değiştiği için, işlemi her gün tekrar tekrar kontrol etmek zorunda kalıyorum ve yine aynı hatayla karşılaşıyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü uygulama üzerinden bu bilgilere ulaşabilmem gerektiğini düşünüyorum.

Bu sorunun bir an önce giderilmesini ve promosyon borcumun net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Böylece hesabıma gerekli tutarı yatırıp borcumu kapatmak ve maaşımı başka bir bankaya taşımak istiyorum. Müşteri numaram: 0257-0165115.