Akbank Mobil Uygulamasına Erişememe Ve Cep Şifresi Gelmemesi Sorunu

Akbank Mobil uygulamasına 3 gündür erişemiyorum. Cep şifrem kilitlendi ve telefonuma SMS gelmediği için uygulamaya giriş yapamıyorum. Yurt dışında yaşıyorum ve hesabıma acil olarak erişmem gerekiyor, ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde giriş yapamadım.

Bu süreçte defalarca Akbank müşteri temsilcileriyle ve şube yetkilisiyle görüştüm. Bana telefon şirketiyle ilgili bir sorun olabileceği söylendi, ancak GSM operatörümle yaptığım kontrollerde hattımdan veya operatörümden kaynaklı bir problem olmadığı görüldü. Buna rağmen halen cep şifrem gelmiyor ve hesabımı kullanamıyorum.

5104 ile biten Wings kartıma bağlı hesabıma erişim sağlayamıyor olmam, hem günlük işlerimi hem de finansal planlamamı ciddi şekilde aksatıyor. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak cep şifresi gönderiminin sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve Akbank Mobil uygulamasını tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu konuda acil olarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.