to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılık uygulamam iki gündür hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şubeye davet edildiğimi ve Akbank’ın benimle çalışmak istemediğini belirten bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir bilgi verilmedi, sadece bankanın tek taraflı olarak benimle çalışmak istemediği söylendi. Neden böyle bir karar alındığı, hangi gerekçeye dayandığı ve hesabım/ürünlerimle ilgili durumun ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.
Akbank’tan, mobil bankacılığımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve varsa alınan bu tek taraflı kararın gerekçesinin yazılı veya sözlü olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca haklı ve makul bir sebep yoksa mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil uygulamasına erişimim kapalı durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “şube ile görüşün” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde mobil bankacılığa giremiyorum. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılm...
Yaklaşık beş aydır Akbank’ı hiçbir kanaldan aktif olarak kullanamıyorum. Mobil bankacılık ve diğer hizmetlerim kapalı olduğu için tüm işlemlerim kısıtlanmış durumda. Bu süre içinde sorunun nedenini öğrenmek için şubeye yönlendirildim ve gittiğimde bana sadece sözlü olarak “Akbank sizinle çalışmak i...
Akbank mobil bankacılık uygulamam yaklaşık eylül ayından beri bloke durumda ve bu nedenle uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın genel merkez tarafından engellendiği söyleniyor ancak bu engellemenin sebebiyle ilgili bana hiçbir net açıklama yapılmadı. Her...
Akbank internet bankacılığı hesabımı kapatmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine karşın hâlâ Akbank Mobil uygulamasına giriş yapabiliyor ve bildirimler almaya devam ediyorum. Hesabımın kapatılmasına rağmen erişimin sürdüğünü görmek, güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendir...
Akbank mobil bankacılığım hiçbir sorun yaşamadan güvenlik sebebi ile kapatıldı. Hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, güvenlik sebebi ile sizinle iletişim kuramıyoruz deyip telefonu kapatıyorlar. İki gündür mağdur ettiler. Beni geri dönüş yapmıyorlar.
Yorumlar