to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Hesaba Erişim Kesildi
Akbank mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan bir süredir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. 30 Nisan Perşembe gününden beri hem Wi-Fi hem de mobil veri açık olmasına rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata alıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor, kendi hesabıma erişimim fiilen engellenmiş durumda. Hiçbir işlem yapamıyor, hesabımı kontrol edemiyorum. Böyle köklü bir bankanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Akbank’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu giriş sorununu derhal çözmesini, hesabıma sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Akbank Axess kredi kartımla geceleri çok tuhaf işlemler yaşıyorum. Geceleri kartımdan para çekiliyor, sabah baktığımda bu tutarlar iade edilmiş görünüyor. Haberimiz olmadan, bilgimiz dışında karttan para çekilmesini asla kabul etmiyorum. Bu durum sadece benim başıma gelmiyor, birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını görüyorum ve bu durumu resmen gizli para çekme gibi algılıyorum.
Ayrıca Feetme yemek uygulamasından yapılması gereken bir iade işlemim var, uygulamada iade yatmış gibi görünmesine rağmen Akbank hesabıma hâlâ geçmedi. Hem geceleri yapılan bu anlamsız çekim/iade hareketleri hem de Feetme üzerinden yapılması gereken iadenin hesabıma yansımaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “araştıracağız” denildi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama alamadım.
Akbank’ın beni arayarak geceleri kartımdan çekilip iade edilen tüm işlemleri detaylı şekilde incelemesini, Feetme üzerinden yapılması gereken iadenin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu yaşananlarla ilgili net ve açık bir açıklama yapmasını istiyorum. Kartımın ve hesabımın güvenliği konusunda da gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
