Akbank Mobil Kampanyasına Erişemiyorum: SMS İle Duyurulan 1.000 TL Hepsiburada Hediye Çekinden Yararlanamıyorum

Akbank’tan “Akbank Mobil'de 1.000 TL Hepsiburada hediye çeki sizi bekliyor” içerikli bir SMS aldım. Mesajda, kampanyaya Akbank Mobil üzerinden katılmam gerektiği, QR kod ile ödeme ve Akbank hesabımdan yapacağım 20.000 TL ve üzeri EFT işlemi sonrasında hediye çekinin verileceği yazıyordu. Son gün olarak da 31 Aralık bilgisi yer alıyor.

Dünden beri Akbank Mobil uygulamasına girip bu kampanyayı aramama rağmen kampanya tarafında hiçbir şekilde görünmüyor ve başvuru yapamıyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadı.

Telefonuma resmi olarak kampanya SMS’i gönderilmiş olmasına rağmen uygulamada kampanyanın çıkmaması ve müşteri hizmetlerinin de yardımcı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kampanyaya dahil edilmek ve SMS ile tarafıma iletilen 1.000 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyasından yararlanmak istiyorum.