Akbank Maaş Taşıma Promosyonunun Ödenmemesi

Annemin emekli maaşını Akbank Nilüfer Özlüce Bursa şubesine taşıdık. Şubede benimle ilgilenen görevli, maaş taşıma karşılığında 5.000 TL promosyon verileceğini ve bu tutarın 2025 Aralık ayında hesaba geçeceğini sözlü olarak belirtmişti.

Ancak 2025 Ekim ayından beri beklememize rağmen herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Şubeye gittiğimde “müşteri temsilcisini arayın, biz buradan yapılacak işlemleri yaptık” deniyor, müşteri temsilcisini aradığımda ise sistemde böyle bir şey görünmediği söyleniyor. Şube ve müşteri temsilcisi arasında kalıyor, net bir muhatap bulamıyorum.

Annemin maaş taşıma işlemi sırasında belirtilen 5.000 TL promosyonun, söylenen tarihte ve şekilde ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Bu promosyon sözünün yerine getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.