Akbank Maaş Hesabından Alınan Haksız EFT Komisyonu Ve BSMV Kesintisi

Sayın Akbank Yetkilileri,

Konu: Akbank maaş hesabımdan hukuka aykırı EFT komisyonu ve BSMV kesintisi hk.

İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü talebi üzerine 29.01.2026 tarihinde Akbank Çubuk Şubesi nezdinde tarafıma maaş hesabı (vadesiz hesap) açılmıştır.

Ancak bu hesap üzerinden gerçekleştirdiğim EFT işlemlerinde, hesabın maaş hesabı olmasına rağmen tarafımdan komisyon ve BSMV tahsil edildiği görülmüştür.

İşlem detayları aşağıdaki gibidir:
• 02.02.2026 tarihinde yapılan 100,78 TL tutarındaki EFT işleminde 7,97 TL komisyon ve 0,40 TL BSMV,
• 05.02.2026 tarihinde yapılan 1.008,37 TL tutarındaki EFT işleminde 7,97 TL komisyon ve 0,40 TL BSMV kesilmiştir.

Bu işlemler sonucunda tarafımdan toplam 16,74 TL tutarında haksız kesinti yapılmıştır.

Maaş hesabı niteliğindeki hesaplardan yapılan işlemlerde, özellikle kamu personeline ait maaş hesaplarında EFT ve havale ücretlerinin alınmaması ya da müşteriye açık, şeffaf ve önceden bilgilendirme yapılması gerekmektedir. Tarafıma bu yönde herhangi bir bilgilendirme veya açık onay sunulmamıştır.

Ayrıca QNB Finansbank ve Kuveyt Türk Katılım Bankası nezdindeki kişisel hesaplarımda benzer EFT işlemleri herhangi bir ücret veya komisyon alınmadan gerçekleştirilmektedir.

Bu kapsamda;

1- Tarafımdan tahsil edilen toplam 16,74 TL tutarındaki komisyon ve BSMV bedelinin derhal hesabıma iade edilmesini,
2- Maaş hesabım üzerinden yapılacak EFT işlemlerinde bundan sonra herhangi bir komisyon, masraf veya vergi kesintisi uygulanmamasını,
3- Aksi durumda BDDK ve ilgili diğer resmi mercilere şikayet hakkımı kullanacağımı,

bilgilerinize sunarım.

Maaş hesabıma ait IBAN bilgisi aşağıdadır:
TR35 **** **** **** ***0 1871 25

Dipnot: Kesintilere ilişkin işlem detayları ve ekran görüntüleri ekte sunulmuştur.

Gereğini arz ve talep ederim.
06/02/2026